1. Hizmet sağlayıcı ve alıcı
Hizmet sağlayıcı: Nadir Çomak (Öğrenen Aile Danışmanlık Merkezi).
Adres: Adnan Kahveci Mahallesi, Ender Sokak, Altınvadi Konakları, Dış Kapı No: 3, A1 Blok, Daire No: 7, Beylikdüzü / İstanbul.
Telefon / WhatsApp: 0507 576 75 74. E-posta: [email protected]. İnternet sitesi: nadircomak.com.
Alıcı: Hizmeti satın alan ve satın alma işlemi sırasında bilgileri kaydedilen tüketici veya kanuni temsilcisidir.
2. Sözleşmenin konusu ve hizmetler
Bu sözleşme, mesafeli yöntemlerle satın alınan aile danışmanlığı ve/veya eğitim danışmanlığı hizmetlerinin sunulmasına ilişkin tarafların haklarını ve yükümlülüklerini düzenler. Sunulan hizmetin türü, kapsamı, görüşme yöntemi, süresi, seans sayısı, toplam bedeli ve ödeme koşulları satın almadan önce ayrıca bildirilir ve işlem kaydında yer alır.
Danışmanlık hizmeti tıbbi tanı veya tedavi değildir; eğitim danışmanlığı da sınav başarısı garantisi vermez.
3. Ön bilgilendirme ve ödeme
Hizmetin özellikleri, fiyatı (vergiler dahil), ödeme yöntemi, ifa tarihi, varsa ek bedeller, cayma hakkı ve ilgili istisnalar hakkında sözleşme kurulmadan önce alıcı bilgilendirilir. Siparişe özel bilgiler alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla sunulur. Satın almadan önce açıklanmayan ek ücret talep edilmez.
4. Hizmetin sunulması
Seans randevu tarihinde, taraflarca kararlaştırılan adreste veya çevrim içi görüşme bağlantısıyla yapılır. Gerekli durumlarda reşit olmayan danışanların kanuni temsilcisinden ilgili onay alınır. Kişisel veriler hakkında ayrıca aydınlatma yapılır.
5. Cayma hakkı
Mesafeli danışmanlık hizmeti sözleşmelerinde, kanuni istisnalar dışında alıcı sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilir. Cayma bildirimi e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir.
Başlamış danışmanlık hizmeti: Tüketicinin açık onayıyla 14 günlük cayma süresi dolmadan önce ifasına başlanan danışmanlık hizmetlerinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-h maddesi kapsamında cayma hakkı kullanılamaz. Gerçekleştirilmiş danışmanlık seansı sonradan iptal edilerek ücret iadesi talep edilemez.
Bu istisnanın geçerli olabilmesi için hizmete erken başlama onayı, hizmet başlamadan önce ayrıca alınmalı ve gerektiğinde kanıtlanabilir şekilde saklanmalıdır. Henüz sunulmayan seanslara ilişkin fesih ve ücret talepleri, hizmetin sunulmaması veya ayıplı ifası nedeniyle doğan haklar ve diğer emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.
6. Başvuru ve uyuşmazlıklar
Hizmetle ilgili talep ve şikâyetler [email protected] adresine veya WhatsApp hattına iletilebilir. Tüketicilerin mevzuat çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurma hakları saklıdır.