Seans iptali ve erteleme
Randevunun ertelenmesini veya iptalini talep ediyorsanız mümkün olduğunca seans saatinden en az 24 saat önce WhatsApp hattımıza veya e-posta adresimize bildirebilirsiniz. Geç bildirilen iptal ve erteleme talepleri hizmetin koşulları ve kanuni haklar dikkate alınarak değerlendirilir. Geç bildirim tek başına her durumda ücretin tamamının kaybedilmesi anlamına gelmez.
Cayma hakkı
Kanuni istisnalar dışında mesafeli hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı vardır.
Başlamış danışmanlık ve tamamlanmış seanslar
Danışanın açık onayıyla 14 günlük cayma süresi dolmadan ifasına başlanan danışmanlık hizmetlerinde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 15/1-h). Tamamlanmış danışmanlık seansı sonradan iptal edilerek seans bedelinin iadesi talep edilemez. Bu istisna için hizmete erken başlama onayının önceden ayrı şekilde alınması ve saklanması gerekir.
Başlamamış seanslar, paket kapsamındaki henüz sunulmamış hizmetler ve hizmetin hiç veya gereği gibi sunulmaması nedeniyle doğabilecek fesih ya da ücret iadesi talepleri ayrıca değerlendirilir. Tüketicinin kanundan doğan diğer hakları saklıdır.
Paket hizmetler ve sunulamayan seanslar
Birden fazla seans satın alınmışsa kullanılan ve kullanılmayan seanslar ile kalan hizmet bedeli, satın alma öncesinde sunulan koşullar ve tüketicinin kanuni hakları gözetilerek değerlendirilir. Uzmanın iptal ettiği seans için uygun yeni randevu sunulur; hizmetin sunulamaması durumunda ilgili iade hakları saklıdır.
İade başvurusu
Talebinizi [email protected] adresine ya da 0507 576 75 74 WhatsApp hattına yazılı olarak iletebilirsiniz. Geçerli cayma hakkının kullanılması halinde geri ödeme kanuni süre olan 14 gün içinde, ödeme sırasında kullanılan araca uygun şekilde ve ek masraf yüklenmeden yapılır.